HANKYU DENSHA SHOPについて

HANKYU DENSHA SHOPは、

阪急電車好きのための、

阪急電鉄公式オンラインショップです。

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【 1 】メールアドレス、受信設定のご確認


ご注文後、ショップより自動的に
ご注文確認メールが届きます。(数分後)
※この時点で、メールが来ない場合は、
メールアドレスが間違っているか、
迷惑メール扱いになり受信拒否されている可能性がございます。
その場合、 迷惑フォルダーに入っていないかご確認頂き、
お問い合わせフォームより、
ご連絡可能なメールアドレスをお送りくださいませ。

迷惑メール設定の方は、
下記のメールアドレスの受信許可にしてください

【 当ショップ 】info-railfan-goods@hankyu-group.jp


【 2 】お支払いについて


すべて先払いにて、お振込み確認後
商品を発送します。

◆支払方法

クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込決済、キャリア決済、PayPay決済、メルペイ決済、LINE Pay決済、Amazon pay 決済による決済がご利用いただけます。
配送料、各種決済手数料(コンビニ払い手数料、キャリア決済手数料等)はお客様ご負担となります。

◆支払時期

  • クレジットカード:ご注文時にお支払いが確定いたします。
  • コンビニ決済:ご注文日から5日以内に代金をお支払いください。期限までにお支払いがない場合、自動的に注文キャンセルとなります。
  • 銀行振込決済:ご注文日から5営業日以内に代金をお支払いください。期限までにお支払いがない場合、自動的に注文キャンセルとなります。
  • キャリア決済:ご注文時にお支払いが確定いたします。携帯電話等の利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。選択いただいた月々の通信料金と合算してのお支払いとなります。
  • PayPay決済、メルペイ決済、LINE Pay決済:ご注文時にお支払いが確定いたします。
  • Amazon pay決済:Amazonにご登録のクレジットカード会社の締日、引落日に準じます。

 

【 3 】発送までのながれ

ご注文後10日以内に発送いたします。
発送方法は佐川急便またはゆうパケットとなります。商品のサイズにより自動的に決定いたしますため、基本的にはお選びいただけません。
※発送いたしましたら、ショップより商品発送メールをお送り致します。
※ゆうパケットは日時指定は致しかねます。ご了承のほどお願いいたします。

 

【 4 】ご注文後の変更、キャンセル、返品について

発送処理後のキャンセル・返品・返金は、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や不良品の場合を除き、一切お受けできません

発送処理前のキャンセルについては以下の通りとなります。

  【商品発送処理前のキャンセル】

  • クレジットカード決済・キャリア決済・PayPay決済・メルペイ決済・LINE Pay決済:キャンセルにはご注文金額総額(送料含む)の4%のキャンセル手数料がかかります。
  • Amazon pay決済:手数料なしキャンセルいたします。
  • 銀行振込・Pay-easy・コンビニ決済:ご入金前であれば、手数料なしでキャンセルいたします。また、ご入金後のキャンセルは一切お受けできません。


◆お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や不良品の場合、商品到着より7日以内に「CONTACT」ページのフォームよりご連絡ください。
誤配送品交換、不良品交換の往復配送料は当社負担とさせていただきます。

◆なお、返品可能対象商品についても、以下項目にあてはまる場合は、返品を受け付け致しかねます。

  • 商品到着後7日以上経過した商品
  • 使用済みの商品
  • 納品書を紛失した商品
  • 商品パッケージ(袋・箱等)が切り取り、紛失している商品
  • お客さまによってご使用・汚損・破損・クリーニング・修理・加工等された商品
  • 付属品・保証書・説明書等が紛失・破損している商品
  • 送り主さまと別のお届け先に送付された商品
  • 店頭等別の場所で購入された商品

本商品の発送処理後から本商品到着までの間は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、本商品のご注文の取消しをすることができません。

◆システム上、ご注文後に商品内容を変更することは出来ません。ご注文前に必ず注文内容をご確認の上、ご購入頂きますようお願い申し上げます。

◆各商品ページに掲載している商品写真はご利用のモニター環境等により実物と差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。



【 5 】営業時間、ご対応時間について


営業時間:平日 10:00~16:00 
定休日:土・日・祝

頂いたお問合せは5営業日以内にご返答させて頂きます。

※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
 『CONTACT』ページよりお問い合わせをお願い致します。

【 6 】長期不在・受取拒否について


配送会社の商品保管期間は、原則として当社発送後7日間です。再配達可能期間内にお客様の配送希望日をご調整の上、商品を必ずお受け取りください。

保管期間を過ぎた商品は、お受取辞退で当店へ返送されます。
返送された商品は当社判断により、キャンセルその他の処理をさせていただきます。処理後の再発送はお受けいたしかねます。
返送された商品に関し、クレジットカード決済の処理が完了している場合、原則として商品代金の返還には応じられません。