ご注文者様の氏名・アドレス・注文内容など必要事項を明記のうえ「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

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クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPay決済、メルペイ決済、LINE Pay決済、Amazon Pay決済がご利用いただけます。配送料、各種決済手数料（コンビニ決済）はお客様ご負担となります。
※一括払いのみであり、リボ払い・分割払いには対応しておりません。
※代金引換での決済はご利用いただけません。

ご注文日から3日以内に代金をお支払いください。
期限までにお支払いがない場合、自動的に注文キャンセルとなります。
コンビニ決済をお選びいただいた場合、別途「お支払い方法のご案内メール（自動送信）」をお送りします。ご案内メールが届かない場合は、ご注文日中に「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品の追加・変更は承っておりません。
ご決済完了前に必ず注文内容をご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品の追加・変更は承っておりません。
ご決済完了前に必ず注文内容をご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、領収書の発行は承っておりません。以下の書類を以て、領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）
・クレジットカード決済：各クレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書
・ Amazon Pay、GooglePay、ApplePay：各アカウントでご登録のクレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書
・コンビニ決済：コンビニ店頭レジにて発行される領収書（お客様控え）

申し訳ございませんが、ラッピングやメッセージカードなどは承っておりません。

商品発送前に限り、変更可能です。（発送手続きは、月～金曜日（祝日を除く）の午前10：00に自動的に処理されます。）発送前の住所変更をご希望の場合は、ご注文者様の氏名・アドレス・注文番号・注文内容・変更先住所など必要事項を明記のうえ「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

発送手続きに入った後は、変更いたしかねますので予めご了承ください。

商品発送前に限り、変更可能です。（発送手続きは、月～金曜日（祝日を除く）の午前10：00に自動的に処理されます。）発送前の配送日時指定変更をご希望の場合は、ご注文者様の氏名・アドレス・注文番号・注文内容・変更後配達希望日時など必要事項を明記のうえ「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

発送手続きに入った後は、変更いたしかねますので予めご了承ください。

申し訳ございませんが、複数回に分かれてご注文いただきました商品の同梱発送は承っておりません。ご注文ごとの発送となり、配送料のご返金はいたしかねますので予めご了承ください。

ご注文の決済完了後、10日以内に発送いたします。

商品が発送完了となった時点で、当オンラインショップより「発送完了メール(自動送信)」をお送りいたします。
「発送完了メール」にてお荷物の追跡番号および追跡ページをご案内いたしますので、配送状況についてはそちらをご確認ください。

一部の商品を除き、850円（税込）かかります。

※沖縄県のみ2,000円（税込）商品によっては、ゆうパケット 600円（税込）をお選びいただけますが、配送希望日時の選択はできません。予めご了承ください。

申し訳ございませんが、配送業者はご指定いただけません。佐川急便または、ゆうパケット（一部商品のみ）となります。

なお、ゆうパケットは配送希望日時を選択いただくことができません。予めご了承ください。

申し訳ございませんが、当オンラインショップでは承っておりません。

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

配送会社の商品保管期間は、原則として発送後7日間です。再配達可能期間内にお客様の配送希望日をご調整の上、商品を必ずお受け取りください。
保管期間を過ぎた商品は、お受取辞退で当オンラインショップへ返送されます。
返送された商品は当社判断により、キャンセルその他の処理をさせていただきます。処理後の再発送はお受けいたしかねます。
返送された商品に関し、決済処理が完了している場合、原則として商品代金の返還には応じられません。

発送後のキャンセル・返品・返金は、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や不良品の場合を除き、一切お受けできません。
発送手続きは、月～金曜日（祝日を除く）の午前10：00に自動的に処理されます。
発送前のキャンセルについては以下の通りとなります。

【商品発送処理前のキャンセル】
クレジットカード決済・PayPay決済・メルペイ決済・LINE Pay決済：キャンセルにはご注文金額総額（送料含む）の4％のキャンセル手数料がかかります。
Amazon pay決済：手数料なしでキャンセルいたします。
コンビニ決済：ご入金前であれば、手数料なしでキャンセルいたします。また、ご入金後のキャンセルは一切お受けできません。

発送前のキャンセルをご希望の場合は、ご注文者様の氏名・アドレス・注文番号・注文内容など必要事項を明記のうえ「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

誠に申し訳ございません。
お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や不良品の場合、大変恐れ入りますが、商品到着より7日以内に「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
誤配送・不良品にともなう返品・交換のための配送料は当社負担とさせていただきます。
なお、返品可能対象商品についても以下項目にあてはまる場合は、返品を承りかねます。

・商品到着後7日以上経過した商品
・使用済みの商品
・納品書を紛失した商品
・商品パッケージ（袋・箱等）が切り取り、紛失している商品
・お客様によってご使用・汚損・破損・クリーニング・修理・加工等された商品
・付属品・保証書・説明書等が紛失・破損している商品
・送り主様と別のお届け先に送付された商品
・店頭等別の場所で購入された商品

誠に申し訳ございませんが、商品の再販予定について個別でのご回答はいたしかねます。
ご購入済みのお客様がキャンセルされた場合など、一時的に在庫が復活する場合もございますが、在庫追加日時などについて公式でのご案内はいたしておりません。
何卒ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

「阪急電車館」の商品につきましてはオンラインショップのみのお取り扱いとなりますが、「Hankyu Densha」シリーズ・「Hankyu PicTrain」シリーズ・一部コラボ商品につきましては、阪急沿線の駅ナカ・駅チカショップの一部でお取り扱いがございます。

また阪急電鉄や、他社様にて開催される鉄道イベント等で一部お取り扱いがある場合がございますが、当オンラインショップではイベント開催の詳細や、取り扱い商品に関するご案内は行っておりません。

商品の販売場所などについては、阪急電車ファン向け情報サイト「レールファン阪急」にてご確認いただけます。

なお店舗によりお取り扱い商品や、在庫状況は異なります。当オンラインショップではお答えいたしかねますので、詳しくは各店舗に直接お問い合わせください。