お問い合わせ

★「星のカービィ×阪急電車」コラボグッズ発売にあたり、お客様からよくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前にご確認ください。
★配布数上限に達したため、9/10（水）11：00時点をもってノベルティのプレゼントは終了しました。

Q.「お問い合わせへの返答」について

ただいま、多数のお問い合わせを頂戴しております。順次対応しておりますため、回答までお時間を頂戴する場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

Q.「星のカービィ×阪急電車」コラボグッズの再入荷について

売り切れとなった商品の再入荷は、現在のところ未定となっております。
ご購入済みのお客様がキャンセルされた場合や、在庫調整等により、一時的に在庫が復活する場合もございますが、在庫追加日時など、個別でのご案内はいたしておりません。
また再入荷に関する個別のお問い合わせには回答いたしかねます。あらかじめご了承ください。

Q.　ご注文のキャンセルについて

発送後のキャンセル・返品・返金は、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や不良品の場合を除き、一切お受けできません。
発送手続きは、月～金曜日（祝日を除く）の午前10：00に自動的に処理されます。
発送前のキャンセルについては以下の通りとなります。

【商品発送処理前のキャンセル】
●クレジットカード決済・PayPay決済・メルペイ決済：キャンセルにはご注文金額総額（送料含む）の4％のキャンセル手数料がかかります。
●コンビニ決済：ご入金前であれば、手数料なしでキャンセルいたします。また、ご入金後のキャンセルは一切お受けできません。

発送前のキャンセルをご希望の場合は、ご注文者様の氏名・アドレス・注文番号・注文内容など必要事項を明記のうえ「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

Q.　複数のご注文の同梱発送は可能ですか？

申し訳ございませんが、複数回に分かれてご注文いただきました商品の同梱発送は承っておりません。ご注文ごとの発送となり、配送料のご返金はいたしかねますので予めご了承ください。

Q.「星のカービィ×阪急電車」コラボグッズの当ショップ以外での販売場所について

阪急電鉄ホームページからご確認ください。