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🌎Global Shipping Guidance 国際配送について

海外発送に関するご利用ガイド

HANKYU DENSHA SHOPでは、海外にお住まいの方にも阪急電車グッズをお楽しみいただけるよう、国際配送に対応しています。
日本の鉄道文化を感じられるオリジナルグッズを、世界中どこからでもご注文いただけます。

At HANKYU DENSHA SHOP, we offer international shipping so that railway fans around the world can enjoy our original Hankyu Railway merchandise.
No matter where you are, our train-themed items are just a few clicks away.

🌎 海外発送ガイド / Global Shipping Guidance

国際配送について
International Shipping 手数料について
Service Fees 決済について
Payment 変更・キャンセル
Changes &Cancellations お問い合わせ
Support よくある質問
FAQ

🚋 各ボタンをクリックすると、該当セクションにジャンプします

●国際配送について

本サイトでは、株式会社ジグザグが提供する代理購入サービス「WorldShopping BIZ」を利用しております。

  1. 海外ユーザーが日本国外より本サイトに訪れると、自動的に海外ユーザー用のインフォメーションやナビゲーション、カートボタンが表示されます。
  2. お好きな商品を「WorldShoppingカート」に追加してください。カートに追加された商品のみ、ご注文が可能です。
  3. ご注文手続きにお進みください。
  4. WorldShoppingを通じてお客様にご購入いただいた商品は、当店からWorldShoppingの倉庫へ発送したのち、WorldShopping倉庫から海外住所へ発送します。

※配送費用、配送方法やお届けまでの日数は、各国やその配送状況により異なります。
※日本国内からのアクセスでは上記は表示されません。日本国内のIPアドレスから商品を購入し、海外へ発送したい場合は、こちらのURLよりアクセスしてください。
※詳しくは、「WorldShopping」ご利用ガイドをご覧ください。
　Guide | WorldShopping: Shopping Japanese products

●手数料について

WorldShoppingのご利用には、ご注文合計額（商品＋日本国内送料*）に対して10％のサービス料が発生します。

商品をWorldShoppingにお届けした後、お客様には、国際配送料、手数料、その他の手数料が記載された支払い依頼書がWorldShoppingから届きます。
詳細はWorldShoppingの料金をご覧ください。

*日本国内配送料はこちら「よくあるご質問＞配送について」よりご確認ください。

●決済について

商品購入と発送はすべてWorldShoppingが代行します。
お支払いはWorldShopping経由となります。

※詳しくは、「WorldShopping」ご利用ガイドをご覧ください。
　Guide | WorldShopping: Shopping Japanese products

●ご注文の変更・キャンセル・返品・交換について

当店は、お客様がWorldShoppingを通じてご購入いただいた商品のご注文内容の変更・キャンセル・返品・交換を承っておりません。ご注文前によくご確認のうえご注文をお願いいたします。

ご購入いただいた商品のご注文後のキャンセルに関する詳細は、WorldShoppingお問い合わせ窓口にてご確認ください。当店にご連絡いただきましてもご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

くわしくはこちら

※万が一、初期不良等があった場合は、WorldShoppingお問い合わせ窓口へご連絡ください。その際、不良箇所が確認できる写真または動画のご提出が必要です。

※商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前に不備が見つかり、代替品をご用意できない場合など、当店都合でお客様からの依頼に基づく株式会社ジグザグ様の代理購入をキャンセルさせていただくことがございます。

※万が一、ご注文後に在庫が切れていた場合、2日以内に在庫が復活しない際にはご注文をキャンセルのうえご返金させていただきます。

●配送スケジュール

国内での発送は通常、ご注文の決済完了後、10日以内に発送いたします。
国際配送の到着日は、地域や物流状況により異なります。

※受注生産商品や予約商品は通常の配送スケジュールとは異なります。
あらかじめご了承ください。

※詳しくは、「WorldShopping」ご利用ガイドをご覧ください。
　Guide | WorldShopping: Shopping Japanese products

●サポート・お問い合わせについて

当店のカスタマーサポートは日本語のみ対応しております。
英語対応やWorldShoppingに関するご質問は、WorldShoppingお問い合わせ窓口をご利用ください。

●よくある質問

Q カートに追加するボタンが出てきません。
A

次の可能性が考えられます。

  1. 在庫が切れている
  2. 海外配送対象外の商品
  3. ネットワーク環境の問題
    ※お使いのネットワーク環境やセキュリティ設定によっては、ポップアップが正常に表示されない場合がございます。表示されない場合は、別のネットワーク環境をご利用いただくか、ブラウザの設定をご確認ください。
Q 日本国内送料はいくらですか？
A

日本円価格で、下記の通りです。

一部の商品を除き、850円（税込）かかります。
※沖縄県のみ2,000円（税込）
商品によっては、ゆうパケット 600円（税込）をお選びいただけます。

Q 配送先を日本に指定することは可能ですか？
A

日本国内への配送をご希望の場合は、WorldShoppingカートを利用せずに、HANKYU DENSHA SHOPで直接購入をお願いいたします。

「WorldShoppingサービスを使わない」をクリックして購入手続きへお進みください。
これにより、WorldShoppingカートが無効化され、利用できなくなります。

※「閉じる」ボタンはWorldShoppingカートを小さくたたむだけの機能です。
HANKYU DENSHA SHOPで直接購入をご希望の場合は、「WorldShoppingサービスを使わない」を必ずクリックしてください。

Q 会員登録はできますか？
A

WorldShoppingを通じてご利用いただく場合、HANKYU DENSHA SHOPの会員登録はできません。

メルマガのご登録をご希望の場合は、ページ下部にございます「お知らせを受け取る」よりメールアドレスをご入力いただくことで、ご登録が可能でございます。ぜひご利用ください。

Q 日本にいながら、海外の住所に配送することはできますか？
A

日本国内のIPアドレスから商品を購入し、海外へ発送したい場合は、こちらのURLよりアクセスしてください。
その際、商品ページ内のWorld Shoppingバナーに表示されている「Add to Cart」より商品をカートに入れてください。
※お使いのネットワーク環境やセキュリティ設定によっては、ポップアップが正常に表示されない場合がございます。表示されない場合は、別のネットワーク環境をご利用いただくか、ブラウザの設定をご確認ください。