お問い合わせ種別 *

お問い合わせ内容 *

宛名 *

但し書き *

領収書は出荷を以って発行し、 3営業日程度お時間を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。メールでPDFにてお送りいたしますためご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。

添付ファイル1(JPEG/PNG/HEIC)

不良品に関するお問い合わせの際は、不良の箇所が分かる写真を添付いただけますと幸いです。　　※添付いただけるファイルサイズは2MBまでです　　※個人情報が写らないようご注意ください

添付ファイル2(JPEG/PNG/HEIC)

不良品に関するお問い合わせの際は、不良の箇所が分かる写真を添付いただけますと幸いです。　　※添付いただけるファイルサイズは2MBまでです　　※個人情報が写らないようご注意ください

変更先住所 *

※システムの都合上、発送前に限り「配送先情報」を変更させていただくことが可能ですが、「請求先情報」は変更させていただくことができません。何卒ご了承くださいませ。

【再発送にかかる追加料金や手続きについて】

●配送会社の商品保管期間は、原則として当社発送後7日間です。
再配達可能期間内に配送会社へお問い合わせいただき、お客様の受け取り可能日時をご調整の上、商品を必ずお受け取りください。
保管期間を過ぎた商品は、お受取辞退で当店へ返送されます。
返送商品は、当社が指定する商品（乗車券等）を除き、商品の発送日から起算して30日以内であれば再発送を承ります。

●当ショップ倉庫に返送された商品を再発送させていただく際は、配送費及び事務手数料として、一注文につき2,000円（税込）（ただし、沖縄県への再発送は4,300円（税込））を請求させていただきます。なお、サイズ・重量の大きい荷物など一部商品については、別途再発送料を設定のうえ、該当の商品ページに記載しておりますので必ずご確認ください。

●再発送料について詳細のご案内はお問い合わせをいただいた後、当ショップよりメールにてご連絡いたします。

●再発送にかかる追加料金のご入金が確認できましたら、商品を発送いたします。

※発送処理後のご注文キャンセルはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

※万一、発送したご注文商品（通常配送及び再発送の場合を含む）をお受取りになられなかった場合、再度往復配送料・梱包資材料・その他手数料を全額お客様にご請求させていただきます。また、次回以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

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上記、再発送にかかる追加料金や手続きについて *

ご了承の上、再発送を依頼する

★発送処理前キャンセルをご希望の場合、以下ご確認の上、チェックを入れてください。発送手続きは、月～金曜日（祝日を除く）の午前10:00に自動的に処理されます。発送処理後のキャンセルはできませんのでご了承ください。

*

発送処理後のキャンセル・返品・返金は、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や不良品の場合を除き、一切お受けできません。

*

キャンセル可能な注文であることが確認でき次第、キャンセルが実行されます。

*

キャンセルの取消はできませんのでご注意ください。

*

クレジットカード決済・PayPay決済・メルペイ決済時のキャンセルにはご注文金額総額（送料含む）の4％のキャンセル手数料がかかることを了承しました。

*

キャンセル手数料額は、キャンセル完了通知にてお知らせいたします。

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お知らせ

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【3月19日(木)AM10:00発売】「Hankyu PicTrain」から、春の新アイテムが登場♪さらに大人気アイテムが再入荷！

2026年2月16日(月)〜 郵便ポスト投函時の配送便変更のお知らせ

特定商取引法に基づく表記・利用規約・ご利用ガイド・配送ポリシー 一部変更のお知らせ（改定日：2024年12月26日）

【重要】不正注文に関する対応につきまして

2026年2月16日(月)〜郵便ポスト投函時の配送便変更のお知らせ

特定商取引法に基づく表記・利用規約・ご利用ガイド・配送ポリシー　一部変更のお知らせ（改定日：2024年12月26日）