CONCEPT

HANKYU DENSHA SHOPについて
阪急電車好きのための、阪急電鉄公式オンラインショップ
【HANKYU DENSHA SHOP】

阪急電車ファンの皆様、いかがお過ごしですか。
イベント販売会が実施できない今、『1人でも多くのお客様に「阪急」をお届けしたい』という想いから作りました。
是非ごゆるりとご覧ください。
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【 1 】メールアドレス、受信設定のご確認
ご注文後、ショップより自動的に
ご注文確認メールが届きます。(数分後)
※この時点で、メールが来ない場合は、
メールアドレスが間違っているか、
迷惑メール扱いになり受信拒否されている可能性がございます。
その場合、 迷惑フォルダーに入っていないかご確認頂き、
お問い合わせフォームより、
ご連絡可能なメールアドレスをお送りくださいませ。

迷惑メール設定の方は、
下記のメールアドレスの受信許可にしてください
【 BASE ショップ 】noreply@thebase.in
【 当店 担当者 】info-railfan-goods@hankyu-group.jp


【 2 】お支払いについて
すべて先払いにて、お振込み確認後
商品を発送します。

■ 支払方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込決済、キャリア決済、PayPal決済による決済がご利用いただけます。決済にかかる手数料は全てお客様ご負担となります。
■ 支払時期
・クレジットカード:ご注文時にお支払いが確定いたします。
・コンビニ(Pay-easy)決済:ご注文日から5日以内に代金をお支払いください。期限までにお支払いがない場合、自動的に注文キャンセルとなります。
・銀行振込決済:ご注文日から5営業日以内に代金をお支払いください。期限までにお支払いがない場合、自動的に注文キャンセルとなります。
・キャリア決済:ご注文時にお支払いが確定いたします。携帯電話等の利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。選択いただいた月々の通信料金と合算してのお支払いとなります。
・PayPal決済:ご注文時にお支払いが確定いたします。

【 3 】発送までのながれ
納期は、各商品ページに記載しておりますので、
商品ページをご確認くださいませ。
発送方法はお選びいただけません。
※発送いたしましたら、ショップより商品発送メールをお送り致します。


【 4 】ご注文後の変更、キャンセル、返品について
ご注文確定後の商品の変更や、キャンセルは、お受けできません。
また、商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じておりません。


【 5 】営業時間、ご対応時間について
営業時間:平日 10:00~16:00 
定休日:土・日・祝

頂いたお問合せは5営業日以内にご返答させて頂きます。

※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
 『CONTACT』ページよりお問い合わせをお願い致します。


【 6 】長期不在・受取拒否について
配送会社の商品保管期間は、原則として当社発送後7日間です。再配達可能期間内にお客様の配送希望日をご調整の上、商品を必ずお受け取りください。

保管期間を過ぎた商品は、お受取辞退で当店へ返送されます。
返送された商品は当社判断により、キャンセルその他の処理をさせていただきます。処理後の再発送はお受けいたしかねます。
返送された商品に関し、クレジットカード決済の処理が完了している場合、原則として商品代金の返還には応じられません。

FAQ

ギフト用のラッピングはできますか?
大変申し訳ございません。承っておりません。ご了承のほどお願い致します。
売り切れ商品は買えますか?予約は受け付けていますか?
申し訳ございません。予約・お取り置きは承っておりません。
注文後のメールが届かないのですが…。
迷惑メールフォルダなどに自動振り分けされている場合がございます。ご利用のプロバイダなどの受信設定をご確認ください。 注文完了メール配信のタイミングによっては少々お時間がかかる場合がございます。
注文手続き中に、売れ切れ画面になったのですが…。
申し訳ございません。在庫が少ない商品の場合、ご注文手続き中に売り切れることがございます。
支払い方法が知りたい。
HANKYU DENSHA SHOPでは、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込決済、キャリア決済、PayPal決済による決済がご利用いただけます。 配送料、各種決済手数料(コンビニ払い手数料、キャリア決済手数料等)はご購入者様の負担となります。
領収書は発行されますか?
お支払い方法によって領収書が異なりますので以下をご確認ください。 ●クレジットカード お客さまがご契約のクレジットカード会社が発行するお届け明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 ●コンビニ決済 コンビニ店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。) ●Pay-easy(ペイジー)決済 金融機関の払込受領書、または払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
配送料はかかりますか?
850円(税込)掛かります。 ※北海道・沖縄県は2,000円(税込)となります。
配送業者は指定できますか?
申し訳ございません。配送業者をお客さまにお選びいただくことができません。
複数回に分けて注文したのですが、同梱できますか? 送料はまとめられますか?
HANKYU DENSHA SHOPでは、 1回のご注文ごとに送料をいただいております。 そのため複数回に分けてご注文いただきました商品についても 送料のおまとめ・同梱発送はいたしかねます。 大変申し訳ございません。 何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。
会員登録は出来ますか?
現在HANKYU DENSHA SHOPには会員登録機能はございませんが、 『PAY ID』というPAY株式会社が提供している決済サービスには対応しております。 ◆PAY ID :初回購入時に購入者情報(クレジットカード情報など)を入力し登録すれば、 次回以降、購入者情報を入力する手間が省け、スムーズに購入をすることができます。 (※注文履歴も確認できるようになります) ◆ゲスト :PAY IDにご登録いただかず、購入者情報をご注文時に都度ご入力いただくことで「ゲスト」として購入できます。

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